Политика вывода и возврата

Наша цель — как можно быстрее обработать и вывести ваши средства. При этом мы учтем любые ограничения, которые могут применяться до вывода средств, а также будем соблюдать требования Директивы 2018/843/EU Европейского Парламента и Совета Европейского Союза о контроле над денежными средствами. отмывание денег и финансирование терроризма.

Мы постараемся удовлетворить ваш запрос относительно способа оплаты и валюты вывода. Однако это не может быть гарантировано. Таким образом, мы можем обрабатывать и выводить средства, используя способ оплаты, отличный от того, который вы запрашивали, например, через других поставщиков платежных услуг, кассовый чек или банковский перевод (любые комиссии, связанные с соответствующими способами оплаты, указаны на веб-сайте).

Аналогично, в некоторых случаях валюта вашего вывода может не совпадать с валютой, в которой ваш депозит был внесен или иным образом запрошен вами, и в случае, если нам необходимо конвертируйте свои депозиты в разные валюты, используемый нами курс конвертации будет определяться по нашему усмотрению.

Обратите внимание, что если вы снимаете средства впервые, снимаете значительные суммы или меняете способы оплаты, мы можем принять дополнительные меры безопасности, чтобы гарантировать, что вы являетесь законным получателем средства.

В таких случаях могут потребоваться копии ваших документов, удостоверяющих личность, прежде чем мы приступим к выводу средств. Эти меры безопасности предназначены для защиты ваших денег и конфиденциальности и могут привести к небольшой задержке. Приносим извинения за возможные неудобства.

Сумма вывода и запросы

Лимиты на вывод средств для игроков различаются в зависимости от статуса:

Земля:

• Дневной лимит вывода до ₽300 000 в день
• Лимиты на снятие средств до ₽5 000 000 в месяц

Луна:

• Дневной лимит вывода до ₽300 000 в день
  
• Лимиты на снятие средств до ₽5 000 000 в месяц
  

Венера:

• Дневной лимит вывода до ₽300 000 в день
  
• Лимиты на снятие средств до ₽5 000 000 в месяц
  

Меркурий:

• Дневной лимит вывода до ₽ 500 000 в день
  
• Лимиты на снятие средств до ₽10 000 000 в месяц
  

Марс:

• Дневной лимит вывода до ₽1 000 000 в день
• Лимиты на снятие средств до ₽10 000 000 в месяц
  

Юпитер:

• Дневной лимит вывода до ₽1 500 000 в день
• Лимиты на снятие средств до ₽10 000 000 в месяц

Сатурн:

• Дневной лимит вывода до ₽2 500 000 в день
  
• Лимиты на снятие средств до ₽25 000 000 в месяц

Уран:

• • Дневной лимит вывода до ₽2 500 000 в день
    
  • Лимиты на снятие средств до ₽25 000 000 в месяц

 

Нептун:

• Дневной безлимит
  
• Безлимит в месяц

Альфа Центавр:

• Дневной безлимит
  
• Безлимит в месяц
  

Условия вывода средств

Вывод средств осуществляется каждый день, включая выходные.

Все запросы на снятие средств обрабатываются в порядке очереди в течение 24 часов, если запрошенная сумма не превышает 1000 евро или эквивалент в другой валюте.

Если сумма вывода/сумма баланса превышает 1000 евро, обработка заявки может занять до 72 часов.

Средства выводятся без комиссии, если не указано иное.

На каждый депозит необходимо поставить тройную сумму этого депозита.

Возврат

Обратите внимание, что возврат средств будет произведен только в том случае, если на вашем аккаунте не было игровой активности после внесения соответствующей суммы денег, которая возвращается вами в качестве возмещения.</ пролет >

Если после внесения средств на счет вы сделали хотя бы 1 спин/ставку (осуществили игровую деятельность), возврат средств возможен только в том случае, если вы отыграете баланс в размере трех ( 3 ) раз.

Все остальные платежи с вашего счета будут рассматриваться как выплаты вашего выигрыша, полученного в результате использования вами услуг kometa.casino.

Возврат будет рассматриваться только в том случае, если запрос будет сделан в течение семи (7) дней с момента предполагаемой транзакции или в течение тридцати (30) дней, если вы утверждаете, что другое лицо (или несовершеннолетнее лицо) получил доступ к вашей учетной записи.

Мы оставляем за собой право отказать в возврате средств до тех пор, пока ваша личность не будет надлежащим образом проверена (KYC).

Вы соглашаетесь предоставить нотариально заверенное удостоверение личности или любую другую форму удостоверения личности в соответствии с действующим законодательством вашей страны.

Если нотариально заверенное удостоверение личности не будет предоставлено в течение пяти (5) дней с момента нашего запроса, запрошенный возврат не будет выдан, и ваш аккаунт будет закрыт. Возврат средств будет произведен в течение семи (7) дней после завершения процесса идентификации.

Чтобы запросить возврат средств или любой другой вывод средств, обратитесь в нашу службу поддержки по электронной почте [email protected] и предоставьте все документы, запрошенные службой поддержки для завершения процедуры KYC.

Если вам нужна наша контактная информация, откройте раздел «Контакты». Список документов, необходимых для прохождения процедуры KYC, будет указан в электронном письме, отправленном вам нашей службой поддержки.

Обратите внимание, что возврат средств можно запросить не позднее, чем через семь (7) дней после зачисления соответствующих средств на ваш счет. По истечении этого срока все выплаты будут считаться оплатой вашего выигрыша, полученного в результате использования услуг сайта kometa.casino.

Возврат средств в связи с мошенническими действиями

Запросы на возврат средств в связи с несанкционированными транзакциями или другим мошенническим использованием вашей кредитной/дебетовой карты в kometa.casino будут рассматриваться в каждом конкретном случае.

Если будет установлено, что такие транзакции, вероятно, были мошенническими с использованием вашей кредитной/дебетовой карты, мы немедленно приступим к возврату средств.

В некоторых случаях мы можем запросить подтверждение того, что были предприняты шаги для предотвращения такой мошеннической деятельности в будущем, например, помимо прочего, закрытие счета кредитной/дебетовой карты. используется в мошеннических транзакциях или при выпуске новой кредитной/дебетовой карты в вашем финансовом учреждении.

Во всех случаях, когда сообщается о мошеннических транзакциях, учетные записи kometa.casino, используемые для проведения таких транзакций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок, и могут быть приняты меры для предотвращения открытия новых учетных записей. используя ту же информацию о пользователе или предпринимаемые транзакции. используя ту же кредитную/дебетовую карту или любой другой способ оплаты.

Страны с ограниченным доступом к платежной системе

Visa/MasterCard

Мы поддерживаем выплаты в играх/азартных играх через OCT (оригинальный кредитный перевод) от Visa, а также перевод платежей (Mastercard). Условием оплаты является то, чтобы был осуществлен перевод на сайт, а для Mastercard этот платеж должен быть осуществлен через 3-D Secure MID. Дополнительные требования заключаются в том, что квалификационная кредитная карта не является корпоративной кредитной картой и что квалификационная карта выдана в стране, которая поддерживается схемой квалификационной карты (см. ниже). Лимиты на транзакцию составляют 60 000,00 евро для Visa и 5 000,00 евро для Mastercard.

Виза

Для Visa (OCT) имеется список неподдерживаемых стран. Список стран, не участвующих в OCT:

США

Австралия

Гонконг

Индия

Индонезия

Япония

Корея

Малайзия

Сингапур

Mastercard

Список поддерживаемых стран Mastercard PT. Список стран-участниц PT:

Андорра

Австрия

Бельгия

Кипр

Чешская Республика

Дания

Эстония

Франция

Германия

Гибралтар

Греция

Венгрия

Исландия

Ирландия

Италия

Латвия

Люксембург

Мальта

Монако

Нидерланды

Норвегия

Сан-Марино

Словакия

Словения

Испания

Швеция

Швейцария

Турция

Великобритания

Skrill

Страны с ограничениями на регистрацию. Жители этой категории стран могут получить доступ к веб-сайтам, но не могут зарегистрироваться/зарегистрировать учетную запись:

Афганистан

Ангола

Барбадос

Бенин

Бонэйр

Буркина-Фасо

Кабо-Верде

Куба

Коморские острова

Джибути

Восточный Тимор

Эритрея

Фарерские острова

Французская Полинезия

Гамбия

Гренландия

Гренада

Гваделупа

Гайана

Иран

Ирак

Япония

Кыргызстан

Лаосская Народно-Демократическая Республика

Ливия

Макао

Мартиника

Намибия

Науру

Новая Каледония

Нигер

Северная Корея

Палау

Воссоединение

Сен-Бартелеми

Сен-Мартен (Синт-Мартен)

Самоа

Южный Судан

Судан

Суринам

Сирия

Таджикистан

Того

Туркменистан

Малые отдаленные острова США

Skrill

Запрещенные страны. Жители этой категории стран не могут зарегистрировать учетную запись или получить доступ к доменам Skrill:

Афганистан

Куба

Эритрея

Иран

Ирак

Япония

Кыргызстан

Ливия

Северная Корея

Южный Судан

Судан

Сирия

Skrill

Только для игр и бинарных файлов:

Американское Самоа (требуются соответствующие государственные лицензии)

Бразилия

Канада

Китай (Китай)

Гуам (требуются соответствующие государственные лицензии)

Гонконг

Израиль

Макао

Пуэрто-Рико (требуются соответствующие государственные лицензии)

Северный Марианский остров (требуются соответствующие государственные лицензии)

Сингапур

Турция

Объединенные Арабские Эмираты

Соединенные Штаты Америки

Малые отдаленные острова США

Американские Виргинские острова

Neteller

Не предоставляет услуги в следующих странах:

Афганистан

Бенин

Бонэйр

Бурунди

Центральноафриканская Республика

Чад

Китай

Республика Конго

Крым

Куба

Джибути

Экваториальная Гвинея

Эритрея

Габон

Гамбия

Гвинея

Гвинея-Бисау

Гайана

Иран

Ирак

Казахстан

Кыргызстан

Лаосская Народно-Демократическая Республика

Либерия

Ливия

Мадагаскар

Малави

Мали

Мавритания

Монголия

Монтсеррат

Мьянма

Науру

Нигер

Ниуэ

Остров Норфолк

Северная Корея

Палау

Папуа-Новая Гвинея

Сен-Бартелеми

Сент-Китс и Невис

Святой Мартин

Синт-Мартен

Сьерра-Леоне

Судан (Северный и Южный)

Суринам

Сирия

Таджикистан

Восточный Тимор

Того

Туркменистан

Узбекистан

Западная Сахара

Йемен

Neteller

Для некоторых стран требуется локальная лицензия:

Австралия

Бельгия

Франция

Германия

Япония

Испания

Турция

Великобритания